Бройнинг Г. Руководство по ведению переговоров. – М.: Инфра-М, 1996. – 112 с. Бурнард Ф. Тренинг навыков консультирования. – СПб.: Питер, 2002.
Бройнинг Г. Руководство по ведению переговоров / Пер. с англ. – М.: Инфра, 1996. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 1997.
ЛИТЕРАТУРА ПО КУРСУ «Переговорный процесс»
Психологические аспекты ведения переговоров. 16. 4. 2. 10. 5. Стратегическое Бройнинг Г. Руководство по ведению переговоров. – М.: 1996. Вудкок М.
ЛИТЕРАТУРА ПО КУРСУ «Переговорный процесс» Литература по курсу «Переговорный процесс» Аватер И. Я вас слушаю (Советы руководителю, как правильно слушать собеседника) М., 1988. Амбиль Б., Швальбе Х. Телефонный маркетинг. Лучше вести телефонный разговор — больше продавать. Обнинск, «Титул», 1996. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. — Л., 1992. Борисов А. Роскошь человеческого общения. — м., 1998. Борунков А.Ф. Дипломатический протокол в России и дипломатический этикет.— М.: ИНТЕРПРАКС, 1993.— 239с. Бройнинг Г. Руководство по ведению переговоров: Пер.с нем.— М., 1996.— 112с. Вмешательство в конфликт. Переговоры. Курс а.Чумикова // Советник. 1996. — №12.; 1997. — №1 — 12. Гарифуллин Р. Энциклопедия блефа. Манипуляционная психология и психотерапия. — Казань, 1995 Горелов И.Н. Невербальные компоненты коммуникации. — М., 1980 Грачев Ю.Н. Ведение переговоров с инофирмами.— М., 1997.— 128с. Данкел Ж., Парнхэм Э. Ораторское искусство-путь к успеху. СПб, 1997. Деловой протокол и этикет. — М., 1996. Деревицкий А.А. Шпаргалка агента: Агентская работа в рекламе, страховании, коммерции/ [Ред.Т.П.Гуменюк].— Киев: Довира,1995.-239с. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов, — Друкер Питер Ф. Эффективный управляющий: Пер. с англ. — М.: СП «БЧИ», 1994.— 266с. Дюбуа Ж. Общая риторика: Пер. с фр.— М.: Прогресс, 1986. Жинкин Н.И. Речь как проводник информации. М., 1982. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера РR., 2-е изд.-СПб: Союз, 1997.— 286с. Зигерт В. Ланг Л. Руководить без конфликтов. — М., 1990. Информационные системы для руководителей /Под ред.Ф.И. Перегудова.— М.: Финансы и статистика, 1989.— 176с. Келлер Р. Языковые изменения. О невидимой руке в языке. Самара. 1997 Ковалев А.Г. Азбука дипломатии. -М., 1988 Корен Л., Гудмэн П. Искусство торговаться или все о переговорах. — Минск, 1995.— 160с. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты. М., 1992. Коэн Х. Вы можете договориться. — М., — Довгань.— 1998. Культура парламентской речи. — М, 1994 Лебедева М. Уметь вести переговоры: практические рекомендации по подготовке и ведению переговоров). М., 1991. Максимовский М.В. Этикет делового человека. — М.: Дидакт: ТОО «Эпоха», 1994.— 110с. Мартин Д. Манипулирование встречами. — Минск, 1996.— 192с. Мартин Д. Трудный разговор. Как справляться с трудными ситуациями. Миск, Амалфея. — 1997. Мастенбрук В. Переговоры. — Калуга, 1993. Мелихова Н.В. Этика и практика делового разговора по телефону. Учебное пособие.— М.: Тезаурус, 1997. Митрошенков О.А. Эффективные переговоры. М.: Издательский дом “Инфра-М”, Изд-во “Весь мир”, 2003, 288 с. Мицич П. Как проводить деловые беседы. — М., 1987. Ниренберг Дж. Гений переговоров. — Минск, 1997 Ниренберг Дж. Маэстро переговоров: Деловой бестселлер.— Минск, 1996.— 416с. Петренко А. Безопасность в коммуникации делового человека. Пиз Аллан. Язык жестов: Пер. с англ.— Воронеж: НПО «МОДЭК», 1992.— 218с. Пиз Аллан. Язык телодвижений. — Нижний Новгород, 1992 Протокол и этикет для деловых людей.— СПб, 1994 Психология и этика делового общения. Учебник для вузов. — М., 1997. Рафел Мюррей, Рафел Нейл. Как завоевать клиента: [Пер.с англ.].-СПб; М.; Харьков; Минск: Питер, 1996.-345с. Романов А.А., Ходырев А.А. Управленческая имиджелогия.— Тверь, 1998. Романов А.А. Грамматика деловых бесед.-Тверь,1995. Рюкле Х. Ваше тайное оружие в общении. Мимика, жест, движение: Пер.с нем.— М., 1996.— 280с. Скотт Дж. Сила ума. Способы разрешения конфликтов. — М., 1996. Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол: Организация встреч, приемов, презентаций: Пособие для деловых людей, вступающих в контакт с западными бизнесменами и предпринимателями. Правление об-ва «Знание» Россия.— М.: ТОО «ИтелТех», 1993. -79с. Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. — М., 1996. Сухарев В.А. Мы говорим на разных языках. — м., — Гранд., 1998 Таранов. Приемы влияния на людей. Татаринова Г.Н., Греков Н.В. Репутация. Этикет. Бизнес. 1993. Таусенд Р. Секреты управления.— М.: Б.и., 1991.— 91с. Ушакова Т.Н. и др. Ведение политических дискуссий. Психологический анализ конфликтных выступлений. -М, 1995 Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. — М., 1992. Франк О.М. Как убедить собеседника. — М., — Довгань. 1998. Холл Э. Как понять иностранца без слов.-М.,1955. Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей.— 5-е изд, М.: Анкил: Инфра-М, 1995.— 336с. Честара Дж. Деловой этикет. Паблик рилейшнз. / Пер. с. англ. Л.Бесковой.— М.: Агентство «Фаир».— 1997.— 336с. Шмидт Р. Искусство общения. — М., 1992. Шпигель Джил. Флирт — путь к успеху: Пер. с англ.— СПб.: Питер-пресс, 1995.— 150с. Юри Уильям. Преодолевая «нет», или переговоры с трудными людьми. — М., 1993.— 127с. Юри Уильям. Как избежать отказа. — М., Довгань. — 1998. Вмешательство в конфликт. Переговоры. Курс А.Чумикова // Советник. 1996. — №12.; 1997. — №1 — 12. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера РR., 2-е изд.-СПб: Союз, 1997.— 286с. Зигерт В. Ланг Л. Руководить без конфликтов. — М., 1990. Коэн Х. Вы можете договориться. — М., — Довгань.— 1998. Психология и этика делового общения. Учебник для вузов. — М., 1997. Лебедева М. Уметь вести переговоры: практические рекомендации по подготовке и ведению переговоров. М., 1991. Мастенбрук В. Переговоры. — Калуга, 1993. Ниренберг Дж. Гений переговоров. — Минск, 1997 Ниренберг Дж. Маэстро переговоров: Деловой бестселлер.— Минск, 1996.— 416с. Честара Дж. Деловой этикет. Паблик рилейшнз. / Пер. с. англ. Л. Бесковой.— М.: Агентство «Фаир».— 1997.— 336с. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. — М., 1992. Франк О.М. Как убедить собеседника. — М., — Довгань. 1998. Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей.— 5-е изд, М.: Анкил: Инфра-М, 1995.— 336с. Юри Уильям. Преодолевая «нет», или переговоры с трудными людьми. — М., 1993.— 127с. Юри Уильям. Как избежать отказа. — М., Довгань. — 1998. Общаться - значит убеждать Издательство: , 2005 г. Искусство задавать вопросы Издательство: , 2005 г. Как стать волшебником продаж. Правила привлечения и удержания клиентов Издательство: , 2005 г. Искусство "боевого говоруна" Издательство: , 2005 г. Переговоры. Мастер-класс Издательство: , 2005 г. Переговоры по-гарвардски Издательство: , 2005 г. Тактика ведения переговоров Серия: Искусство переговоров для менеджеров Издательство: , 2003 г. Нет такого понятия, как "деловая" этика. Есть лишь одно правило для принятия решений There's No Such Thing as "Business" Ethics: There's Only One Rule for Making Decisions, , 2004 г. Тренинг презентации товара. Методические указания для начинающего тренера Издательство: , 2004 г. Если покупатель говорит `Нет`. Работа с возражениями. Издательство: , 2003 г. Сначала скажите "Нет". Секреты профессиональных переговорщиков Start with NO... The Negotiating Tools that the Pros Don't Want You to Know Издательство: , 2003 г. Бизнес-этикет, или Игра по правилам, Издательство: , 2004 г. Технология убеждения Persuasion Engineering Издательство: , 2004 г. Литература по невербальным коммуникациям Горелов И.Н. Невербальные компоненты коммуникации. — М., 1980 Пиз Аллан. Язык жестов: Пер. с англ.— Воронеж: НПО «МОДЭК», 1992.— 218с. Пиз Аллан. Язык телодвижений. — Нижний Новгород, 1992 Рюкле Х. Ваше тайное оружие в общении. Мимика, жест, движение: Пер.с нем.— М., 1996.— 280с. Холл Э. Как понять иностранца без слов.-М.,1955. Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта, , 2005 г.
ББК 66.49. В 26. Ведение переговоров: учебно-методический комплекс/ авт.. Бройнинг Г. Руководство по ведению переговоров /Г.Бройнинг. – М., 1999.
Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях. – СПб.: Питер, 2005. – 288 с.: ил. – (Серия «Учебное пособие»). Беркли-Аллен М. Забытое искусство слушать. – СПб.: Питер, 1997. Богданов Е. Н., Зазыкин В. Г. Психология личности в конфликте: Учебное пособие. 2-е изд. – СПб.: Питер, 1004. – 244 с.: ил. Большаков А. Г., Несмелова М. Ю. Конфликтология организаций. Учебное пособие. – М.: МЗ ПРЕСС, 2001. – 182 с. Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание, конфликт! / Авт. предисл. Ю. А. Шерковин. – 2-е изд., перераб. и доп. – Новосибирск: Наука. Сиб. отд-ние, 1989. – 190 с. – (Серия «Общество и личность»). Бройнинг Г. Руководство по ведению переговоров. – М.: Инфра-М, 1996. – 112 с. Бурнард Ф. Тренинг навыков консультирования. – СПб.: Питер, 2002. Вагин И. Уроки психологической защиты. – СПб.: Питер, 2002. Ван Оих Р. Психологические отмычки. – СПб.: Питер Паблишинг, 1997. Васильев Н. Н. Тренинг преодоления конфликтов. – СПб.: Речь, 2002. – 174 с. Гусева А. С., Козлов В. В. Конфликт: структурный анализ, консультативная помощь, тренинг. – М.: РАГС, 1997. Гришина Н. В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2004. – 464 с: ил. – (Серия «Мастера психологии»). Добрович А. Б. Общение: наука и искусство. Изд. 2-е. – М.: Знание, 1980. – 160 с.: ил. Домбровский П. Учиться вести переговоры // Политические исследования, 1991, № 5. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. – СПб.: Питер, 2000. Зазыкин В. Г., Зайцева Е. В. Конфликтная личность в конфликтном противоборстве. – М.: МКО, 1998. Зеркин Д. П. Основы конфликтологии. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. Методические рекомендации для руководителей. – М., ИП РАН, 1994. Козлов В. В., Козлова А. А. Управление конфликтом. – М.: ЭКСМО, 2002. Конфликты и переговоры. Практическое руководство для менеджеров. Пер. с англ. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1997. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. – М.: Стрингер, 1992. – 116 с. Крам Ф. Томас. Управление энергией конфликта. АСТ, РЕФЛ-бук, 2000. Логинов В. Методы психической защиты. Приемы проникновения в подсознание. – СПб.: ИК «Невский проспект», 2001. Макхэм К. Управленческий консалтинг // Пер. с англ. – М.: Дело и сервис, 1999. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организаций. – М.: Инфра-М, 1996. Мастенбрук У. Переговоры. – Калуга, 1994. Митрошенков О. А. Эффективные переговоры. Практическое пособие для деловых людей. – М.: Весь мир, 2000. Молл Е. Г. Менеджмент: Организационное поведение: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 160 с. Ниренберг Д. Гений переговоров // Пер. с англ. – Мн.: Попурри, 1997. Некрасов М. Г. Материалы к видеотренингу профессионального общения. – Тула: ТГПУ, 1996. Нерчеш Я. Поле битвы – стол переговоров. – М.: Прогресс, 1989. – 186 с. Петросян Л. А., Зенкович Н. А. Оптимальный поиск в условиях конфликта. – Л., 1987. Сухарев П. Думай, как я велю! Руководство по психологическому воздействию. – СПб.: Питер, 2002. Таранов П.С. Секреты поведения людей. – Симферополь: Таврия, 1995. Теплов Э. П. Конфликты: проблемы теории и практики разрешения. – СПб.: Акционер, 1992. Тренев Н. Н. Управление конфликтами: Учебно-практическое пособие для вузов. – М.: ПРИОР, 2001. – 96 с. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражений // Пер. с англ. – М.: Наука, 1992. Хасан Б. И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. – Красноярск, 1996. Хасан Б. И. Конструктивная психология конфликта. – СПб.: Питер, 2003. – 250 с.: ил. – (Серия «Учебное пособие»). Ходжсон Джейн. Переговоры на равных // Пер. с англ. – Мн.: Амалфея, 1998.
Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешение конфликтов. Бройнинг Г. Руководство по ведению переговоров.
